Contact Center
Esperienza, QualitàInnovazione
Il Customer Care Hyundai è stato classificato 1° al mondo nell’ultima Global Mystery Call.
Personalizziamo i servizi sulla base delle specifiche esigenze di ogni cliente
Operiamo in più settori, sfruttando le competenze acquisite a vantaggio di ogni cliente.
Esperienza e innovazione
Crediamo che la combinazione di Intelligenza Artificiale e Competenza Umana sia la chiave per offrire un servizio clienti straordinario.
Trasforma i tuoi servizi di customer care e contatto in esperienze di qualità
Con l’integrazione di Al e la competenza dei nostri operatori, offriamo soluzioni che migliorano l’efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
Scopri come il nostro approccio può trasformare le tue interazioni in opportunità di successo.
Trasformiamo ogni contatto in un servizio più rapido ed efficace
Ottimizziamo i flussi operativi per garantire tempi di risposta più brevi, maggiore continuità sui canali e una gestione più efficiente delle richieste. L’integrazione tra AI e competenza umana ci permette di alzare la qualità del servizio, senza perdere il valore della relazione.
Leggiamo i dati delle interazioni per migliorare ogni esperienza
Ogni contatto con il cliente genera informazioni utili. Le analizziamo per individuare bisogni, criticità e opportunità di miglioramento, trasformando i dati in insight concreti per affinare processi, comunicazione e customer experience.
Costruiamo risultati misurabili per aziende e clienti finali
Il nostro approccio unisce ascolto, tecnologia e competenza operativa per generare valore reale. Più efficienza, maggiore soddisfazione del cliente e servizi progettati per creare continuità, fiducia e performance nel tempo.
storia fatta di qualità e innovazione
nell’ultima Global Mystery Call Hyundai
Best Customer Services 2022-2023
Una storia di successo
Concerto è un Contact Center multicanale che supporta le aziende nel migliorare le capacità di ascolto, interazione e risposta ai bisogni dei propri clienti, attraverso ogni canale e in ogni fase della Customer Experience.
Ad oggi conta 180 postazioni a Roma e 120 a Milano ed è parte di Satisfactory Group, gruppo di aziende focalizzato sulla gestione integrata della Omnichannel Customer Experience.
Concerto lavora in sinergia con le aziende di Satisfactory Group per offrire una gamma integrata di servizi one-to-one, partendo dalle capacità informatiche garantite da Top Consulting & Services, per arrivare ai servizi di comunicazione e digital marketing offerti da Garden 65.
Alcuni dei brand che si sono affidati a noi
Intendiamo fornire ai nostri Clienti, e ai loro Clienti finali, un servizio di eccellenza.
Per mantenere la nostra promessa, lavoriamo ogni giorno per:
Offriamo servizi di Contact Center multimediale
Progettiamo e sviluppiamo niziative di comunicazione e CRM
Mettiamo tutto il nostro impegno per fornire loro una risposta in tempi brevi
Puntiamo alla crescita del singolo e del gruppo
